|
Контакти:
|
Увага! Шановні клієнти, зверніть, будь ласка, увагу на те, що ми принципово не ремонтуємо будь-яке інше обладнання крім вказаного. Ми не ремонтуємо кавоварки: Bosch, Siemens, JURA, Krups, AEG, Ariete та інші. У нас відсутні технічні можливості ремонту кавоварок цих фірм. Сучасна кавоварка - це складний механізм, який, при потребі ремонту, вимагає кваліфікованого втручання. Звертайтесь, будь ласка, в спеціалізовані сервісні центри. При купівлі обладнання обов'язково уточнюйте у продавця, який сервісний центр обслуговує дану модель. Економте, будь ласка, свій та наш час. Дякуємо за розуміння.
Умови виконання ремонту.
Несправне обладнання (гарантійне
або післягарантійне) потрібно доставити в
нашу майстерню Час доставки обов’язково повинен бути узгоджений по телефону 050 752 8040
У випадку, якщо апарат був залишений
в майстерні, без прийому його
спеціалістом, який буде його
ремонтувати, проводиться комплексна
перевірка апарата і виконуються всі
необхідні роботи для усунення виявлених
несправностей і потенційно слабких
місць. Проводиться заміна всіх
необхідних вузлів та деталей для
забезпечення безперебійної роботи
апарату. На виконану заміну надається
гарантія.
В даному випадку СЦ не приймає будь-яких
претензій відносно вартості, термінів
виконання ремонту, та об’єму
виконаних робіт. Виконання робіт проводиться протягом 5-10-ти робочих днів при наявності апарату в майстерні в порядку черги. Поза чергою обслуговується обладнання клієнтів сервісного центру, з якими заключений договір про постачання кави.
Винятково, якщо є можливість у
спеціаліста СЦ, може
бути проведений виїзд до клієнта на
місце встановлення обладнання. В даному
випадку виконується тільки діагностика
та дрібний ремонт без його розборки, а
також навчання
персоналу.
Виїзд до клієнта та ремонт платний
незалежно, чи це гарантійне обладнання,
чи післягарантійне. (У випадку
гаратійного обладнання, згідно правил
гарантії, клієнт повинен доставити його
в майстерню сервісного центру разом з
гарантійним талоном. При втраті
клієнтом гарантійного талону в
гарантійному ремонті може бути
відмовлено).
Клієнт попереджується
заздалегідь: - про неможливіть проведення робіт в визначений термін; - про виявлені дефекти обладнання, які неможливо виявити при поступленні апарату, в даному випадку ремонт відкладається до повної узгодженості відносно заміни та вартості непередбачуваних робіт. Заміна дрібних дефектних деталей (манжети, клапан, пружинки інше), виявлених під час проведення ремонту, проводяться без узгодження з клієнтом. З клієнтом не узгоджується ремонт загальною вартістю до 400 грн.
Гарантійні зобов’язання.
Сервісний центр надає гарантію терміном 2 місяці на виконану заміну комплектуючих (нові деталі та вузли) при дотриманні клієнтом правил користування обладнанням, вказаних в інструкції користувача. Гарантія на інші частини обладнання, при відсутності їх заміни, не надається в зв’язку з їх тривалою експлуатацією, можливою наявністю прихованих дефектів.
Гарантія надається тільки на ремонт,
виконаний в майстерні сервісного центру.
Це пов’язано з
важкістю
забезпечення якісного ремонту в
непристосованих умовах.
У випадку тривалої експлуатації обладнання для його подальшої безперебійної роботи необхідно проводити профілактичні роботи (згідно інструкції по експлуатації) з заміною зношених компонентів. Наші клієнти, з якими заключений договір на постачання кави мають пільги в обслуговуванні обладнання: - позачергове обслуговування, - замінний апарат на час ремонту, - знижки вартості ремонтних робіт (від -30% до -100%), - безкоштовна доставка апарата в майстерню та його повернення транспортом сервісного центру, - систематичний контроль якості напою на місці установки обладнання.
У випадку виїзду до клієнта
встановлено наступну вартість
робіт: (винятковий випадок при наявності можливості)
.
Клієнт оплачує затрачений час незалежно
від результату ремонту. Якщо
необхідний ремонт в майстерні, то
оплачена сума не враховується при
визначенні вартості наступних робіт.
=========================================================================
Щоб
зекономити клієнт може попередньо: -
прочитати
інструкцію користувача; -
проконсультуватись
з спеціалістом СЦ по телефону; - заключити з СЦ договір про співпрацю і уникнути зазначених витрат; - самостійно доставити апарат в майстерню в узгоджений час.
Черговість ремонту в майстерні: Позачергово - обладнання клієнтів, які працюють на нашій каві. 1 черга - придбане у нас обладнання. 2 черга - обладнання Saeco, Gaggia, Spidem. 3 черга - решта обладнання. При поступленні в ремонт більш першочергового обладнання - ремонт обладнання інших черг відкладається. |
Статті
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
© ROMB
2009-2017 www.kava.if.ua - все про каву та обладнання
|